Politique de confidentialité et cookies
Soucieuse de la protection des données personnelles de ses clients et prospects, DODO a mis en place la présente Politique de confidentialité afin de vous tenir informés de la manière dont elle utilise et protège les informations que vous nous confiez en notre qualité de responsable du traitement. Cette Politique est appliquée pour toute utilisation de notre boutique en ligne (dodo.fr), ci-après dénommée le « Site », toute création de compte client ou toute passation de commande. DODO pourra modifier librement sa Politique de protection des données personnelles, étant précisé que toute modification prendra effet à la date de sa publication sur le Site.
Consentement
En utilisant le Site, les utilisateurs acceptent :- Toutes les conditions incluses dans la présente Politique de confidentialité ;
- La collecte, l’utilisation et la conservation des données listées dans la présente Politique de confidentialité.
Contacts
1. Identité et coordonnées du Responsable du traitement : Le responsable du traitement au sens du RGPD est la personne morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement. Le responsable du traitement des données transmises à l’occasion de l’utilisation du Site, est : DODO SAS, 25 rue du Maréchal FOCH – 57500 SAINT-AVOLD (France). 2. Coordonnées du Délégué à la Protection des données (DPO) : Afin de veiller à la bonne application de la présente Politique de confidentialité, nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPO), que vous pouvez contacter, en cas de demande concernant vos données personnelles, à l’adresse suivante : dpo@dodo.fr.Cadre légal de la collecte de données personnelles
La collecte de Données personnelles effectuée par DODO repose sur les bases légales suivantes prévues par le RGPD :- Existence d’un contrat : le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ;
- Existence d’une obligation légale : le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle DODO est soumise
- Existence d’un intérêt légitime : le traitement est nécessaire aux fins d’intérêts légitimes poursuivis par DODO, notamment l’intérêt commercial (développer des produits ou des offres nouvelles, améliorer les programmes de fidélité ou autres propositions)
- Consentement : vous avez consenti au traitement de vos Données à caractère personnel, étant rappelé que ce consentement peut être retiré à tout moment par une notification expresse
Collecte de données personnelles
Les informations (les « Données à caractère personnel ») susceptibles d’être collectées sont les suivantes :- Votre état civil (civilité, nom, prénom date et lieu de naissance)
- Vos coordonnées (adresse postale, adresse mail, numéro(s) de téléphone)
- Votre adresse de livraison et/ou de facturation, le cas échéant
- Votre identifiant
- Les informations relatives aux achats et aux commandes et à la mise en œuvre de la garantie
- Les Données d’identification disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (telles que les « cookies » ou les adresse « IP »)
- Les Données d’activité sur le Site (type de page visitées, date de visite ou encore actions réalisées sur le Site telle que la mise d’un article dans le panier)
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- L’historique et le contenu de vos correspondances avec DODO par quelque support que ce soit.
- Vous naviguez sur le Site
- Vous vous inscrivez sur le Site
- Vous vous inscrivez sur le Site pour recevoir nos newsletters et nos communications commerciales
- Vous passez commande sur le Site
- Vous participez à un jeu concours
- Vous écrivez à notre service clients pour le suivi de votre commande ou une réclamation.
Finalités de la collecte de données
Nous avons besoin de ces données en vue de :
- vous permettre de créer et d’accéder à un espace personnel sur le Site ;
- répondre à vos questions ;
- traiter et assurer le suivi de votre commande, votre livraison, votre facturation, le service après-vente et la réalisation d’enquêtes de satisfaction ;
- Gérer les impayés ;
- Lutter contre la fraude ou les tentatives de fraude ;
- Adapter la présentation du Site à votre terminal (mobile, ordinateur ou tablette).
- D’améliorer nos produits et services
- De vous adresser des e-mails promotionnels sur les nouveaux produits, les offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons vous intéresser en utilisant l'adresse e-mail fournie
- De personnaliser le Site en fonction de vos intérêts et préférences
- De pouvoir réaliser des statistiques commerciales et des mesures de performance des communications faites
- De pouvoir réaliser des analyses et des outils marketing
Partage des données personnelles recueillies
DODO s’engage à ne pas vendre vos Données personnelles à des partenaires dans un but commercial. Vos données restent l’usage exclusif de DODO. DODO peut divulguer les Données collectées aux membres de son personnel salarié qui en ont besoin pour poursuivre les finalités définies dans la présente Politique de confidentialité. Par ailleurs, vos Données personnelles sont partagées avec les sous-traitants de DODO afin notamment de :- Réaliser des campagnes publicitaires ;
- Améliorer la connaissance client d’un point de vue statistique et marketing ;
- Réaliser des enquêtes de satisfaction ;
- Améliorer la navigation sur le Site si vous acceptez l’utilisation de cookies ;
- Organiser des évènements.
- Si DODO y est contrainte par la loi ;
- Si les informations sont requises dans toute procédure judiciaire ;
- Afin de protéger les droits légaux de DODO.
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Protection des données personnelles
Nous nous engageons à garantir la sécurité des Données personnelles collectées . Afin d'empêcher l'accès ou la divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriée conçus pour protéger et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne. Ainsi, DODO prend les précautions et met en œuvre les moyens raisonnablement nécessaires pour assurer la sécurité des Données personnelles collectées. En ce qui concerne la sécurité de la navigation sur le Site, nous assurons la sécurité des Données que vous nous transmettez au moyen de procédures physiques, électroniques et administratives. Sur toutes les pages Web requérant la saisie de Données personnelles, nous utilisons un codage SSL (Secure Sockets Layer) standard. La création d’un compte client ne peut s’effectuer que par la saisie d’un identifiant et d’un mot de passe qui vous sont personnels. Néanmoins, vous devez protéger le mot de passe de votre compte et ne le communiquer à personne. Pour rappel, DODO ne vous demandera jamais, via l’envoi d’un e-mail, votre identifiant, votre mot de passe et vos coordonnées bancaires.
Durée de conservation des données personnelles
DODO ne conserve pas les Données personnelles plus longtemps que ce qui est nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont collectées. Les données personnelles des prospects sont conservées pendant une durée de 2 ans et 3 mois à compter du dernier contact positif et explicite de la part de l’utilisateur. Les Données personnelles sont effacées dès que l’utilisateur exerce son droit à suppression. Les Données contractuelles sont conservées et archivées pendant la durée nécessaire aux obligations contractuelles (garantie de conformité …) ainsi qu’aux obligations légales, comptables et fiscales et/ou pendant les délais de prescription applicable. Si vous avez consenti à recevoir des prospections commerciales, nous conservons les Données collectées jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription ou que vous nous demandiez de les supprimer.
Droits de l'utilisateur
Conformément à la réglementation en vigueur, les utilisateurs peuvent, en ce qui concerne leur Données personnelles :- Accéder à vos Données personnelles ;
- Rectifier, mettre à jour vos Données personnelles, si elles sont inexactes, incomplètes ou périmées ;
- Demander la portabilité de vos Données ;
- Vous opposer au traitement de vos Données ;
- Demander la suppression de vos Données, étant rappelé que ce droit n’est pas absolu dans la mesure où nous pouvons être contraints de conserver vos Données pour des motifs légaux, légitimes ou contractuels ;
- Demander une limitation des traitements que nous opérons relatifs à vos Données.
Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites d'intérêt. Cependant, une fois que vous avez cliqué sur ces liens, il est impératif de noter que nous n’avons aucun contrôle sur les sites qui ne sont pas régis par cette déclaration de confidentialité. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité de vos informations lors de vos visites à ces sites. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au dudit site.Politique au sujet des cookies
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